One Casino Términos y Condiciones

En One Casino, nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y responsable. Los presentes términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios en One Casino.com y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros como operador. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted acepta íntegramente estas condiciones. Le recomendamos leerlas detenidamente antes de comenzar a jugar en One Casino.

1. Información del Operador

Somos One Casino Limited, una empresa constituida en Malta con número de registro C 73399. Nuestra dirección registrada es Level 8, The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema, TPO 0001, Malta. Nuestro número de IVA es MT23164724. Operamos bajo dos licencias de juego: la Autoridad de Juegos de Malta (Malta Gaming Authority), licencia MGA/B2C/327/2016, emitida el 16 de diciembre de 2016, y la Autoridad Danesa de Juegos (Spillemyndigheden), referencia J.nr. 20-18947. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a support@One Casino.com o llamando al +356 27782188. Para reclamaciones formales, dispone de la dirección complaints@One Casino.com.

2. Elegibilidad y Registro

Para utilizar nuestros servicios en One Casino, usted debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad en cualquier momento y de suspender cuentas que no cumplan estas condiciones.

• Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima legal en su jurisdicción si esta es superior.
• Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dispositivo.
• No puede registrarse desde países o territorios donde el juego en línea esté prohibido.
• Está prohibido el uso de VPN, proxies u otras herramientas de enmascaramiento de geolocalización.
• En Dinamarca, exigimos verificación mediante CPR/NemID y comprobación del registro ROFUS.
• Toda la información facilitada durante el registro debe ser veraz, precisa y actualizada.

3. Bono de Bienvenida y Promociones

En One Casino, ofrecemos un generoso bono de bienvenida del 100% sobre el primer depósito con un requisito de apuesta de 35x. El depósito nunca es retenido y no existe un límite máximo de retiro asociado al bono. Además, ponemos a disposición de nuestros jugadores giros gratis y bonos semanales sin depósito a través de nuestro programa de fidelidad Club One.

3.1 Condiciones de Apuesta del Bono

Las contribuciones a los requisitos de apuesta varían según el tipo de juego. En One Casino aplicamos las siguientes tasas de contribución:

• Tragaperras de vídeo y tragaperras clásicas: 100% de contribución.
• Casino en vivo (One Casino en vivo): 20% de contribución.
• Juegos de mesa y otros: 0% de contribución.
• La apuesta máxima permitida mientras se dispone de saldo de bono activo es de EUR 5 por ronda.
• Las tarjetas de rasca y gana no pueden adquirirse con fondos de bono.

3.2 Programa de Fidelidad Club One

Nuestro programa de lealtad Club One cuenta con seis niveles: Member, Special, Major, VIP, Famous y Supreme. Los jugadores acumulan puntos jugando a tragaperras de vídeo, tragaperras clásicas y juegos de mesa. El bono de nuevo estado tiene un requisito de apuesta de 35x. Periódicamente enviamos por correo electrónico bonos sin depósito en efectivo y ofertas de giros gratis con requisito de apuesta de 45x.

4. Depósitos y Métodos de Pago

En One Casino aceptamos los siguientes métodos de pago para depósitos: Mastercard, Visa y giropay. No aceptamos criptomonedas, efectivo ni cheques. Las divisas disponibles en nuestra plataforma son EUR, CAD y DKK. No existe un depósito mínimo para comenzar a jugar; sin embargo, para habilitar el primer retiro se requiere un depósito mínimo de EUR 10 (DKK 100 en Dinamarca; CAD 10 en Canadá).

• Para depósitos o retiros superiores a EUR 2.000, solicitamos verificación mejorada de identidad.
• No aceptamos pagos en efectivo, cheques ni criptomonedas.
• Solo procesamos pagos realizados a nombre del titular registrado de la cuenta.

5. Retiros y Plazos de Pago

En One Casino procesamos las solicitudes de retiro de lunes a jueves entre las 21:00 y las 23:00 CET. Los fondos se transfieren a primera hora de la mañana siguiente y pueden tardar hasta 48 horas hábiles en aparecer en su cuenta. No realizamos transferencias durante el fin de semana; las solicitudes presentadas entre viernes y domingo se procesan el lunes por la mañana.

5.1 Condiciones para los Retiros

• Toda solicitud de retiro será aprobada o denegada en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Antes de realizar un retiro, es necesario haber apostado el importe del depósito al menos una vez.
• Los retiros solo se realizan al mismo método utilizado para el depósito cuando sea posible, o bien a la cuenta bancaria del titular.
• Para retiradas de importes superiores a EUR 2.000, solicitamos documentación adicional de verificación.

6. Juegos Disponibles

En One Casino ofrecemos una amplia variedad de juegos para todos los gustos. Nuestro catálogo incluye tragaperras de vídeo, tragaperras clásicas, juegos de mesa, casino en vivo, bingo (con presentador), tarjetas de rasca y gana, y juegos exclusivos desarrollados internamente. Trabajamos con proveedores de primer nivel como Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Relax Gaming (Quickspin), Thunderkick, Yggdrasil y Edict (Merkur).

• Blackjack disponible en modalidad online y en vivo.
• Ruleta disponible en múltiples variantes.
• Casino en vivo operado por Evolution Gaming y NetEnt.
• Juegos exclusivos desarrollados por nuestro equipo interno.

7. Acceso y Plataformas

Nuestra plataforma One Casino está disponible en versión de escritorio y móvil. Puede acceder a través del navegador de su dispositivo o mediante nuestra aplicación descargable (One Casino app). La app One Casino está optimizada tanto para sistemas Android como iOS, lo que le permite disfrutar de todos nuestros servicios desde cualquier lugar.

8. Servicio al Cliente

Nuestro servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En One Casino puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Chat en vivo: disponible en tiempo real desde la plataforma.
• Correo electrónico: support@One Casino.com para consultas generales.
• Reclamaciones formales: complaints@One Casino.com.
• Teléfono: +356 27782188.

9. Juego Responsable

En One Casino nos comprometemos firmemente con el juego responsable. Disponemos de herramientas de autoexclusión, límites de depósito y tiempos de espera que puede activar en cualquier momento desde su cuenta. Nuestro equipo de soporte en materia de juego responsable está disponible las 24 horas. Si considera que el juego está afectando negativamente su vida, le instamos a ponerse en contacto con nosotros o con organismos especializados de ayuda.

10. Modificaciones y Legislación Aplicable

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica su aceptación de los nuevos términos. Los presentes términos se rigen por la legislación maltesa y quedan sujetos a la jurisdicción de los tribunales competentes de Malta, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor en su país de residencia.